Kelakyydin tilausinfo – Näin tilaat Kelan korvaaman kyydin oikein

Opastamme sinua Kelan korvaaman taksikyydin tilaamisessa Pirkanmaalla. Sisältö on suunnattu asiakkaille, jotka kulkevat hoitoon, tutkimuksiin tai kuntoutukseen ja haluavat varmistaa sujuvan, turvallisen ja korvausehtojen mukaisen matkan. Käymme läpi, mistä numerosta Kelakyyti tilataan, milloin matka pitää varata ja mitä tilauspuhelussa kysytään. Lisäksi kerromme, milloin matka on korvauskelpoinen, miten voit pyytää Kelan toivetaksia (Sastamalan Taksipalvelu Oy) kuljettajaksesi sekä mitä erityisesti toistuvia hoitomatkoja suunnittelevan kannattaa huomioida.

Tietoa Kelakyydin tilaamisesta Pirkanmaalla

Tältä sivulta löydät selkeät ohjeet Kelakyydin tilaamiseen: tilausnumeron, varausajankohdan ja tarvittavat tiedot. Vaiheittaiset ohjeet auttavat tekemään tilauksen kerralla oikein ja Kelan korvausehtojen mukaisesti, jotta matkasi sujuu vaivattomasti.

Näin tilaat Kela-taksin

1. Tilaa taksi oman maakuntasi tilausvälityskeskuksesta viimeistään edeltävänä päivänä klo 14.00.

• Et voi tilata samaa matkaa kahdelta palveluntuottajalta yhtäaikaisesti.
• Voit tilata kerralla kaikki tiedossasi olevat matkat 14 päivän ajalle.

2. Puhelussa saat tiedon noutoajasta. Halutessasi saat tekstiviestin, kun tilaus on hyväksytty – viestissä on myös kuljettajan numero.

• Taksin tulee saapua 15 min sisällä sovitusta ajasta.

3. Äkillinen tarve tai unohtunut tilaus:

• Menomatka terveydenhuoltoon alkaa viimeistään 2 h tilauksesta (Lapissa 3 h).
• Paluumatka alkaa viimeistään 1 h tilauksesta.

4. Jos taksi ei saavu, soita uudelleen samaan tilausvälityskeskukseen.

5. Peruutukset ja muutokset: Ilmoita heti. Perumatta jäänyt matka voidaan veloittaa.

6. Matkan alussa: Näytä Kela-kortti tai henkilötodistus.

• Maksat enintään 25 € omavastuun.
• Korvausta ei voi hakea jälkikäteen.
  
  

Mitä tietoja kysytään tilauspuhelussa?

• Peruste taksin käytölle (esim. terveydentila, todistus SV 67, tai julkisen liikenteen puute)
• Nimi ja henkilötunnus
• Nouto-osoite
• Määränpää
• Matkapäivä ja kellonaika, jolloin pitää olla perillä
• Mahdollinen saattaja
• Puhelinnumero
• Apuvälineet ja tarve asioida paluumatkalla (esim. apteekki)
• Kerro myös, jos sinulla on maksusitoumus, palveluseteli tai Kelan kuntoutuspäätös.
  

Selkeä, turvallinen ja luotettava Kelakyyti joka kerta

Asiakas kohdataan kunnioittavasti, ja kuljettaja huolehtii matkasta noudosta saattamiseen asti. Erityistarpeet, kuten apuvälineet, hidas liikkuminen tai saattajan mukanaolo, huomioidaan etukäteen ja matkan aikana. Toimimme Kelan ohjeiden mukaisesti ja kerromme selkeästi tilaukseen, omavastuuseen ja korvattavuuteen liittyvät asiat. Toistuvissa hoitokäynneissä pyrimme pysyviin kuljettajiin ja ennakoitavaan palveluun, joka lisää turvallisuuden tunnetta.

Suunnittele hoitomatkasi ajoissa ja varaa Kelakyyti ohjeiden mukaan

Ajoissa tilattu ja ohjeiden mukaisesti varattu Kelakyyti tekee hoitoon lähtemisestä huolettomampaa ja auttaa varmistamaan, että matka on Kelan korvauskelpoinen. Voit palata tämän oppaan neuvoihin aina uutta hoito- tai kuntoutusmatkaa suunnitellessasi ja ilmoittaa tilauspuhelussa halukkuutesi Kelan toivetaksista, kun se on mahdollista. Mitä aiemmin varaat kuljetuksen hoitoajan varmistuttua, sitä sujuvammin matka järjestyy ja sopii omaan arkeesi.